Objednávky a výroba

Jak dlouho trvá výroba objednávky?

Většinu produktů vyrábíme nebo dokončujeme až po objednání. Doba výroby se proto může lišit podle typu produktu a aktuální vytíženosti. Přibližný termín odeslání vždy najdete u produktu nebo vás budeme informovat e-mailem.

Vyrábíte produkty i na zakázku?

Ano. Rádi pro vás vytvoříme originální výrobek na míru podle vašich představ. Může jít například o gravírování, úpravu textu, změnu dekorace, firemní dárky, svatební výrobky nebo originální dekorace.

Mohu si nechat upravit text nebo gravírování?

Ano, u vybraných produktů nabízíme možnost personalizace. Stačí požadovaný text uvést do poznámky na konci objednávky nebo nás kontaktovat předem, info@revas-darky.cz a vše domluvíme.

Umíte vyrobit větší množství produktů pro firmy nebo svatby?

Ano, vyrábíme i větší série například pro svatby, firemní akce, školy nebo dárkové balíčky. Individuální cenovou nabídku připravíme podle množství a náročnosti výroby.

Nenašel(a) jsem produkt podle svých představ. Co mám dělat?

Ozvěte se nám info@revas-darky.cz.

Mnoho výrobků vzniká právě na základě individuálních přání zákazníků. Rádi s vámi probereme možnosti výroby na míru.

Doprava a platba

Jaké možnosti dopravy nabízíte?

Objednávky zasíláme prostřednictvím dopravců dle aktuální nabídky. Vybrat si můžete doručení na adresu nebo do výdejních míst.

Jak dlouho trvá doručení?

Po dokončení výroby bývá zásilka doručena obvykle během 1–4 pracovních dnů podle zvoleného dopravce.

Jak zjistím stav své objednávky?

Po odeslání zásilky vám dopravce zašle e-mail s informací že bude balíček doručovat.

Je možné osobní předání?

Ano je,  např. v sídle naší firmy nebo po předchozí domluvě je možné osobní předání nebo převzetí na vybraných trzích a akcích.

Jaké jsou možnosti platby?

Platbu lze provést online, převodem nebo dobírkou.

Reklamace a vrácení zboží

Mohu zboží vrátit?

Ano, nepoužité zboží lze vrátit v zákonné lhůtě. Produkty vyráběné na zakázku nebo s personalizací však obvykle nelze vrátit bez důvodu.

Co dělat, když zásilka dorazí poškozená?

Pokud je balíček viditelně poškozený, doporučujeme zásilku ihned zkontrolovat a případné poškození nafotit. Následně nás co nejdříve kontaktujte.

Jak probíhá reklamace?

Stačí nám zaslat popis problému, fotografie výrobku a číslo objednávky. Reklamaci se snažíme vyřešit co nejrychleji.

Co když se výrobek během dopravy poškodí?

Pokud dojde k poškození během přepravy, kontaktujte nás. Situaci společně vyřešíme výměnou nebo jiným vhodným řešením.

Produkty a materiály

Jsou produkty vyráběné ručně?

Ano, všechny naše výrobky vznikají ručně s důrazem na detail a originalitu a v případě výroby na zakázku klademe důraz na přání zákazníka.

Mohou se produkty lehce lišit od fotografie?

Ano, zejména u ruční výroby, práce se dřevem nebo přírodními materiály může dojít k drobným odchylkám v kresbě, odstínu nebo detailech. 

Jaké materiály používáte?

Používáme pouze kvalitní materiály jako je truhlářské dřevo, překližku, přírodní vosk, věrné dekorační prvky a další komponenty podle typu výrobku.

Jsou gravírované produkty vhodné jako dárek?

Ano, personalizované a gravírované výrobky patří mezi velmi oblíbené originální dárky pro svatby, narozeniny, výročí i Vánoce.

Trhy a osobní setkání

Kde vás můžeme potkat osobně?

Pravidelně se účastníme trhů, jarmarků a různých akcí. Aktuální informace zde.

Je možné si produkty na trhu prohlédnout a koupit?

Ano, na trzích si můžete výrobky prohlédnout osobně, poradit se s námi nebo zakoupit produkty přímo na místě.

Přijímáte na trzích i objednávky na míru?

Ano, rádi si s vámi na místě domluvíme individuální výrobu nebo personalizaci produktů.

Nenašel/a jsem zboží které jsem u vás koupila na trhu, můžete mi ho ještě vyrobit ?

Ano, není žádný problém. Některé zboží má příliš variant vyhotovení takže ho nabízíme pouze přímým prodejem na trhu. Pošlete foto - vyrobíme :-)

Kontakt a komunikace

Jak vás mohu kontaktovat?

Kontaktovat nás můžete prostřednictvím e-mailu  info@revas-darky.cz kontaktního formuláře nebo sociálních sítí.

Jak rychle odpovídáte na zprávy?

Na zprávy se snažíme odpovídat co nejrychleji, obvykle během 2 pracovních dnů.

Pomůžete mi s výběrem dárku?

Ano, rádi poradíme s výběrem vhodného produktu podle příležitosti, rozpočtu nebo vašich představ. Stačí nás kontaktovat  info@revas-darky.cz